De klant altijd en overal voorzien met optimale online informatievoorziening
Uitdaging
Heinen & Hopman Engineering uit Bunschoten heeft zich sinds 1965 ontwikkeld tot een wereldwijde specialist op het gebied van klimaatbeheersing in de complexe maritieme sector. Sinds de website is gegroeid, zijn de medewerkers van Heinen & Hopman veel tijd kwijt aan het updaten van brochures op de productpaginaâs. Daarnaast waren de brochures lastig te vinden voor de online bezoeker. Voor ons was het duidelijk: het was tijd om onze documentatieshop te implementeren!
Klantwensen
Om een flink gedeelte van het werk te automatiseren en daarnaast de online bezoeker overzicht te bieden bespraken wij de volgende succesfactoren voor de documentatieshop:
- De brochures zijn gemakkelijk, op Ă©Ă©n locatie te vinden;
- De brochures kunnen worden gedownload, of online worden gelezen, zonder dat er voor de bezoeker monetaire kosten aan verbonden zijn;
- De bezoeker kan in Ă©Ă©n keer een of meerdere brochures downloaden;
De basisgegevens van bezoekers die een brochure downloaden zijn inzichtelijk.
Aanpak
Wij hebben een documentatieshop ontworpen waar bezoekers gemakkelijk brochures kunnen vinden middels de zoekfunctie en filters. De brochures worden overzichtelijk weergeven met de coverafbeelding, brochuretitel en brochure type. Onder elke brochure worden de knoppen voor downloaden en lezen duidelijk weergeven. Dankzij de koppeling met Issuu kunnen bezoekers op de website van Heinen & Hopman door brochures âbladerenâ.
Bezoekers kunnen in een keer meerdere brochures gratis downloaden door deze toe te voegen aan een âwinkelmandâ. Wanneer bezoekers tevreden zijn over hun selectie, kunnen zij naar de overzichtspagina van de aangevraagde documenten gaan. Hier zien zij nogmaals alle brochures die zij willen downloaden, en hebben zij de gelegenheid om hun selectie aan te passen. Zij kunnen de gratis brochures downloaden door hun gegevens achter te laten. Verder kunnen bezoekers ervoor kiezen om hun gegevens op te slaan, zodat zij bij de volgende aanvraag hun gegevens niet opnieuw hoeven in te vullen. Wanneer hun aanvraag succesvol is voltooid, wordt een bevestigingsmail verstuurd naar het e-mailadres van de aanvrager met een link naar de brochure(s).
Verder zien bezoekers op de productpaginaâs van Heinen & Hopman een banner van de specifieke productbrochure. Ook hier kunnen bezoekers de brochure downloaden door het formulier in te vullen. Bij een succesvolle aanvraag kunnen bezoekers de brochure direct downloaden. Bovendien ontvangen zij een bevestigingsmail met een link naar de brochure.
Ook interessant:
E-book - Zo haalt u voordeel uit goede (product)informatie
Gebruiksvriendelijke leesmodus, ook op mobiel
Mogelijkheid om brochure te downloaden
Mogelijkheid brochures online aan te vragen
Gebruiksvriendelijk aanvraagformulier
Overzicht van brochures
Filter op verschillende documenttype
Verwijzing van producten naar gerelateerde documentatie
Over de opdrachtgever
Heinen & Hopman is een specialist in de maritieme sector dat in 1965 is begonnen als een familiebedrijf. Het bedrijf is snel gegroeid tot de marktleider in de complexe HVAC&R-sector met kantoren en workshops in meer dan 20 landen. Heinen & Hopman biedt hoogkwalitatieve producten en services op het gebied van centrale verwarming, ventilatie, airconditioning en koeling. De best mogelijke oplossingen worden samen met de klant bedacht die de allernieuwste technologieën bevatten op het gebied van energiebesparing en duurzaamheid.
