Key Performance Indicator of kritische prestatie indicatoren. Met de kritische prestatie indicatoren kun je de prestaties van je organisatie, teams en de afzonderlijke medewerkers meten. Ze maken de voortgang meetbaar en concreet.

Afkortingen B2B Website

A/B test

A/B test is het testen van twee verschillende versies van iets (A en B) om te kijken wat beter werkt.

BOFU

Bottom of the funnel zijn de leads die bekend zijn met je bedrijf en erkennen dat je kwaliteit en kennis van zaken hebt.

MOFU

Middle of the funnel zijn bezoekers die al wat verder in hun Buyer's Journey zijn en een bigger picture hebben.

TOFU

Top of the funnel wordt beschreven als het fenomeen waar onbekende bezoekers rondsurfen op je website en zich oriënteren.

MQL

Marketing Qualified Lead is een lead die meer waarschijnlijk is om klant te worden dan andere leads, bijvoorbeeld omdat deze lead een document heeft gedownload van jouw website.

SQL

Sales Qualified Lead is een gekwalificeerde lead waarvan jij denkt dat deze lead klaar is om door sales te worden benaderd.

NPS

Netto Promotor Score is een methode om de loyaliteit van een klant te meten.

TAM

Total Available Market is de omzet die jouw bedrijf maximaal kan halen in de ideale omstandigheden, als een soort monopolist.

FAQ

FAQ is een lijst met veelgestelde vragen, die op een website gebruikt kan worden als versterking van de klantenservice. Als klanten direct het antwoord op hun vraag kunnen vinden, kan dat ervoor zorgen dat er sneller een aankoop/aanvraag wordt gedaan.

CMS

CMS . Met het CMS wordt het content management systeem bedoeld; een softwaretoepassing die het mogelijk maakt om documenten en gegevens op het internet te publiceren

CTA

Call To Action is een verleidende instructie die wordt gebruikt op website, als vorm van content. Zonder een call to action zal de klant niet weten hoe jij wilt dat zij de volgende stap zetten.

B2B

Business-to-business is het proces waarbij bedrijven hun producten of diensten voornamelijk verkopen en/of aanbieden aan andere bedrijven. Vaak worden deze producten of diensten weer doorverkocht.

B2C

Business-to-consumer is het proces waarbij bedrijven hun producten of diensten voornamelijk verkopen en/of aanbieden aan particulieren, ook wel de detailhandel genoemd.

HTTP

HTTP is de afkorting voor hypertext transfer protocol. Hiermee kunnen bestanden over het internet worden verstuurd, van webpagina's door een webserver naar jouw browser.

HTTPS

HTTPS staat voor hypertext transfer protocol secured, en is in essentie een versleutelde versie van HTTP.

AI

Artificial Intelligence heeft betrekking op systemen of machines die onze eigen intelligentie nabootsen om taken uit te voeren en die zichzelf tijdens dat proces kunnen verbeteren op basis van de vergaarde informatie.

AR

Augmented Reality is een live, direct of indirect, beeld van de werkelijkheid waaraan elementen worden toegevoegd door een computer.

ROI

Return On Investment , ofwel: opbrengst naar investering. Gemakkelijk te berekenen door de kosten van de opbengsten af te trekken.

URL

URL of Uniform Resource Locator is het adres van een bestand op internet, zoals webpagina's of afbeeldingen.

HTML

HTML staat voor hypertestk markup language. Hiermee wordt de code die wordt gebruikt om een webpagina zijn inhoud te structureren en weer te geven bedoeld.

JPEG

Joint Photographic Experts Group is een bestandsformaat waarmee je grafische voorstellingen in een bestand kan opslaan.

PNG

Portable Network Graphics is een grafisch bestands formaat dat de opvolger wordt van gif.

CRO

Conversion Rate Optimization is het optimaliseren van de kans, de hoeveelheid en de frequentie dat een individuele gebruiker van je website converteert.

GIF

Graphics Interchange Format is een bestandsformaat voor het opslaan van rasterafbeeldingen in digitale vorm.

SEO

Search Engine Optimization . Met SEO worden alle activiteiten benoemd waarmee jouw website beter online gevonden wordt in zoekmachines. Alle activiteiten zijn erop gericht om jouw website zo hoog mogelijk te laten scoren in de zoekresultaten pagina.

SEA

Search Engine Advertising . Hiermee worden alle betaalde zoekresultaten bedoeld die bovenaan de pagina's in zoekmachines worden weergegeven. In tegenstelling tot SEO, organische online vindbaarheid, zijn hier kosten aan verbonden.

UI

User Interface refereert naar alles waarmee een online gebruiker mee te maken krijgt. Voorbeelden hiervan zijn het design van de website en de navigatie van de website.

UX

User Experience , ofwel klantervaring, wordt in de context van online marketing omschreven als de complete interactie van een gebruiker met jouw website: van het begin tot het moment dat de gebruiker de website weer verlaat.

CX

Customer Experience , ofwel klantervaring. CX beschrijft de klantreis van begin tot eind.