Tijdsbesparing

Als bedrijfseigenaar weet u als geen ander dat tijd een waardevolle bron is die u nooit genoeg lijkt te hebben. Gelukkig zijn er tal van oplossingen die u kunnen helpen om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren en efficiënter te werken. Een van deze oplossingen is het implementeren van een B2B Customer Self Service oplossing, die uw bedrijf tijd kan besparen op verschillende vlakken. 

Een B2B Customer Self Service oplossing stelt uw klanten in staat stelt om zelf hun zaken te regelen, zoals het plaatsen van orders, het raadplegen van hun bestelgeschiedenis, het aanvragen van offertes en het beheren van hun accountgegevens. Door klanten deze mogelijkheid te bieden, bespaart u niet alleen tijd voor uzelf, maar ook voor uw klanten. Op deze pagina leest u meer over de voordelen van een B2B Customer Self Service oplossing op het gebied van tijdsbesparing. En hoe u met het toepassen van een B2B Customer Self Service oplossing tijd kan besparen voor uw bedrijf. 

1. Tijd besparen door een vermindering van het aantal telefoontjes en e-mails  

Een van de grootste voordelen van een B2B Customer Self Service oplossing is dat het klanten in staat stelt om zelf hun zaken te regelen, zonder tussenkomst van een medewerker van uw bedrijf. Hierdoor wordt het aantal telefoontjes en e-mails dat uw medewerkers moeten afhandelen aanzienlijk verminderd. In plaats daarvan kunnen uw medewerkers zich richten op andere taken die belangrijk zijn voor uw bedrijf.  

2. Tijdsbesparing door een snellere orderverwerking  

Met een B2B Customer Self Service oplossing kunnen klanten zelf orders plaatsen en deze direct in uw systeem invoeren. Dit betekent dat de verwerking van orders veel sneller kan verlopen, omdat er geen tussenkomst van uw medewerkers meer nodig is. Hierdoor kunt u niet alleen tijd besparen, maar ook de doorlooptijd van uw orderverwerking verkorten, waardoor uw klanten tevredener zijn en u meer orders kunt verwerken.  

3. Tijdsbesparing voor uw klanten  

Een B2B Customer Self Service oplossing kan ook de klanttevredenheid verhogen, omdat klanten zelf hun zaken kunnen regelen op een tijdstip dat hen het beste uitkomt zonder tussen komst van één van uw medewerkers. Hierdoor hoeven ze niet te wachten op de openingstijden van uw bedrijf en kunnen ze snel en efficiënt hun orders plaatsen, facturen inzien en vragen stellen aan de klantenservice. Dit zorgt niet alleen voor klanttevredenheid omdat ze van deze gemakken worden voorzien, maar bespaart hun om deze zelfde oplossingen ook tijd.  

4. Tijd besparen door een betere communicatie  

Een B2B Customer Self Service oplossing kan ook de communicatie tussen uw bedrijf en uw klanten verbeteren. Via het Portal kunnen klanten direct vragen stellen aan uw klantenservice en krijgen ze snel antwoord. Ook kunnen ze via bijvoorbeeld een B2B Portal gemakkelijk de status van hun orders inzien en eventuele wijzigingen doorgeven.  Miscommunicatie is iets wat bedrijven veel tijd kost. Wanneer er miscommunicatie tussen u en uw klanten plaats vindt kunnen orders verkeerd gaan of heeft de klant onnodig veel contact met uw klantenservice. Door miscommunicatie te voorkomen bespaart het u en uw klanten tijd.  Dit zorgt uiteindelijk weer voor een betere samenwerking en een hogere klanttevredenheid.  

5. Betere controle over het orderproces 

Met een B2B Customer Self Service oplossing heeft u als bedrijf meer controle over het orderproces. U kunt bijvoorbeeld de orderstatus van klanten inzien en bijhouden of orders op tijd worden verwerkt en geleverd. Hierdoor kunt u proactief reageren op eventuele problemen en de efficiëntie van uw orderproces verbeteren, wat zorgt dat u niet onnodig veel tijd kwijt bent aan het opzoeken van orders in stapels, papieren of mailcontact.  

6. Meer tijd voor strategische taken  

Door het gebruik van een B2B Customer Self Service oplossing kunnen uw medewerkers meer tijd besteden aan strategische taken, zoals het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het verbeteren van uw marketingstrategieën of het uitbreiden van uw klantenbestand. Door routinematige taken over te dragen aan een B2B Portal, kunt u uw medewerkers de tijd geven om zich te richten op de groei en ontwikkeling van uw bedrijf.  

Al met al zijn er tal van voordelen verbonden aan het gebruik van een B2B Customer Self Service oplossing. Door klanten de mogelijkheid te bieden om zelf hun zaken te regelen, kunt u tijd besparen en efficiënter werken. Daarnaast kan een B2B Customer Self Service oplossing bijdragen aan een hogere klanttevredenheid, betere communicatie en een betere controle over het orderproces. Bovendien kunnen uw medewerkers meer tijd besteden aan strategische taken en kunt u waardevolle klantgegevens verzamelen die u kunnen helpen om betere zakelijke beslissingen te nemen.  

Als bedrijfseigenaar is het belangrijk om te blijven innoveren en te investeren in oplossingen die uw bedrijf helpen om efficiënter te werken en te groeien. Een B2B Customer Self Service oplossing is daarom zeker het overwegen waard. Door de implementatie van een B2B Customer Self Service oplossing kunt u niet alleen tijd besparen, maar ook de klanttevredenheid verbeteren en de efficiëntie van uw bedrijf vergroten. 

Bent u klaar voor de volgende stap naar online succes?         

Onze Sigma Solutions experts staan klaar om al uw vragen te beantwoorden over het integreren en opzetten B2B Customer Self Service en u te helpen in het zetten van de volgende stap naar online succes. Neem voor een vrijblijvend adviesgesprek contact met ons op.